(本網記者 王紅霞)山西省專用通信局話務服務管理部人工話務臺是24小時為黨、政、軍各級領導和機關提供電話接轉、號碼查詢，執行中央首長來晉考察調研及重要會議活動通信保障任務的窗口和前臺。話務臺的8名話務員均為女性。她們日夜堅守通信防線，用專業和忠誠守護專用通信，讓黨令政令暢通無阻。

　　近年來，她們堅持黨管黨政專用通信原則，不斷錘煉絕對忠誠、嚴謹自律、安全保密、暢通高效的話務服務本領，始終保持“黨的紅色通信兵”政治本色。在工作中，她們秉持“五心”(紅心、放心、細心、決心、信心)服務理念和“三零”(零等待、零失誤、零投訴)服務標準，勤練“四功”(腦功、口功、耳功、手功)，保持了平均應答時限0.72秒、平均查號接轉時限5.0秒，聽音識人、報號接轉準確率均為100%，用戶申告為零的記錄。

　　黨的十八大以來，人工話務臺共接轉電話30余萬次，執行重要通信服務保障任務200余次，為黨、政、軍各級領導和機關提供了優質高效的通信服務。先后榮獲全國五一巾幗標兵崗、工信先鋒、全國工人先鋒號、山西省五一巾幗標兵崗、山西省模范集體、山西省三八紅旗集體等稱號。