(本網(wǎng)記者 段紅梅)在國家稅務(wù)總局大同市新榮區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局，一支由10名女職工組成的“稅務(wù)娘子軍”扎根服務(wù)一線，以“青春獻(xiàn)稅務(wù)，巾幗建新功”為使命，用專業(yè)與溫情書寫新時代稅務(wù)人的擔(dān)當(dāng)。她們以“零距離、零投訴、零差錯”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，架起稅企“連心橋”，成為優(yōu)化稅收營商環(huán)境、助力高質(zhì)量發(fā)展的中堅力量。

　　黨建引領(lǐng)是這支隊伍的行動指南。創(chuàng)新“黨建+精準(zhǔn)服務(wù)”，提升納稅人滿意度。 以“黨建+窗口服務(wù)”，要求黨員干部亮身份、踐承諾，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境;以“黨建+納稅服務(wù)”實現(xiàn)“一廳通辦”，不斷提升為民辦事能力;以“黨建+組合服務(wù)”打好宣傳組合拳，全面促進(jìn)稅收服務(wù)發(fā)展。黨支部書記、局長薛彩虹化身“網(wǎng)絡(luò)主播”，通過云端直播送政策，引領(lǐng)“黨員突擊隊”攻堅破難，讓稅收宣傳“有溫度”，促進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)提檔升級。

　　創(chuàng)建“始于微笑，終于滿意”的辦稅服務(wù)廳服務(wù)理念，打造讓納稅人滿意的稅務(wù)窗口服務(wù)“娘子軍”。量身定做并幫助納稅人算好退稅減稅降費(fèi)“明白賬”，讓稅收優(yōu)惠“接地氣”，用稅費(fèi)的“減法”和服務(wù)的“加法”，做惠民的“乘法”，盡稅務(wù)之力，為企業(yè)紓困解難，讓稅企雙方“心貼心”。

　　以方便繳費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化辦稅服務(wù)廳區(qū)域布局、崗位設(shè)置，形成“兩集中一優(yōu)化”大廳新模式，增設(shè)線上辦稅服務(wù)區(qū)，實行“開放式辦公”。創(chuàng)建納稅服務(wù)微信群，搭建稅企溝通平臺，開通線上幫辦通道，通過遠(yuǎn)程輔導(dǎo)的方式解決納稅人、繳費(fèi)人遇到的問題，讓納稅人少跑馬路，多跑網(wǎng)路，把耐心、細(xì)致、認(rèn)真、熱情的優(yōu)勢融入辦前叫號、資料預(yù)審、引導(dǎo)分流、自助輔導(dǎo)、骨干解疑、窗口對接等一攬子服務(wù)的全過程，提高了稅費(fèi)業(yè)務(wù)的辦結(jié)效率，讓“一窗通辦、一站辦結(jié)、一次辦完”既有質(zhì)效，更有溫度。