(本網記者 段紅梅)在山西祁縣，喬家大院聞名遐邇，而喬家大院旅游股份有限公司導游中心，作為景區的對外服務窗口，以專業、熱情和創新，為游客帶來了獨特的旅游體驗。

　　導游中心現有47名工作人員，其中女性職工占比達98%。她們積極踐行集團公司“5461”發展舉措，將創建“巾幗文明崗”作為工作目標，嚴格落實“著裝上崗、微笑服務、首問負責”方針，用實際行動詮釋著優質服務。

　　2024年，喬旅公司成績斐然，接待游客165萬人次，營收達10000萬元。導游中心全年導游講解4.06萬余次，講解收入800余萬元，占比近8%。

　　為提升服務質量，導游中心定期組織內部培訓，邀請專家授課，開展技能競賽，打造出一支高素質、專業化的導游隊伍。在服務過程中，她們將文明理念貫穿始終，主動維護景區環境，引導游客文明旅游。

　　在創新發展方面，導游中心積極擁抱互聯網，開展線上直播，引入虛擬現實(VR)、增強現實(AR)技術和沉浸式NPC講解服務，為游客打造沉浸式體驗。她們還建立了完善的游客反饋機制，依據游客意見及時優化服務。

　　如今，喬家大院導游中心正以更加飽滿的熱情、專業的服務和創新的精神，迎接八方來客，在文旅融合的道路上不斷前行。