(本網記者 王紅霞)京東物流客服大同分中心是隸屬于京東集團的全資子公司。該中心僅用三年時間,迅速成長為京東集團全國第二大客服中心。先后榮獲山西省五一勞動獎狀、山西省三八紅旗集體,大同市“2024年度數據產業就業卓越貢獻獎”等殊榮。
中心現有女員工1265名,占員工總數的70.28%。近年來,這支以女性為主體的隊伍始終堅持“以客戶為中心,專業、溫暖、創造驚喜”的服務理念,365天無休,24小時待命,年受理業務量超245萬單,人工接通率99%,投訴處理滿意度達95%,用專業和耐心,架起了企業與用戶之間溝通的橋梁。
高標準的薪酬福利和六險一金,豐富多樣的職場福利待遇,母嬰室、心理解壓室、瑜伽室、健身房以及節日特殊關懷等,大大提升了女員工的幸福指數,讓每一名女員工更加堅定地在溫馨舒適、平等進取的工作環境中綻放光彩。知識和技能的學習充分提升了女員工的能力素質,也進一步激發了她們通過努力奮斗實現自我價值的積極性,一批又一批優秀女員工不斷涌現。同時,公司還為不方便到職場的女性提供居家兼職客服靈活就業模式,在增加收入的同時也為她們帶來成長和提升的機會,增強了她們的獲得感、幸福感。