(本網記者 王紅霞)近年來，臨汾公共交通有限公司以品質服務與創新管理書寫民生答卷，贏得了社會各界的交口稱贊。這家成立于1970年的老牌企業，現運營55條線路、380輛純電動公交車，建成16個公交首末綜合場站，形成覆蓋城鄉的綠色出行網絡。更以特色服務彰顯城市溫度，創新推出520愛情主題、8023浪漫主題、1314幸福主題等35條文化專線，讓公交車廂變身流動文化展館。同步開通微循環線路，采用6—7米小型車輛實現“門對門”接駁，極大地方便了市民出行。

　　公司將航空服務標準引入城市公交，塑造全國公交服務新標桿。2020年推出的優質服務60條標準成為全市行業規范，從著裝規范到服務話術形成完整體系。創新實施“駕駛員星級評定”制度，通過萬余份滿意度測評持續優化服務，連續十年保持服務零投訴，市民滿意率超99%。513名女職工作為公司主力軍，用品質服務打造城市文明風景線。

　　在安全管理領域，臨汾公交構建起“五位一體”防控體系。創新建立駕駛員個人檔案、關愛檔案、幫扶檔案等五大數據庫，通過24條安全考核標準實現全流程監管。通過親情關愛創新安全管理模式，通過“十必談”將心理疏導融入日常管理，近十年保持主責以上事故零記錄。正是這種以人為本的管理理念，助力臨汾市2023年8月榮膺“國家公交都市示范城市”，為全國中小城市公交發展提供了鮮活樣本。